実習先：ヒルトン小田原リゾート&スパ ホテル・エアラインモデル　N.Hさん

言葉遣いや立ち振る舞いに気を付け、
もっと丁寧なおもてなしをしたいです。

はじめの時は何をするにもとても緊張しましたが、順序や内容を把握して回数を重ねることで出来るようになり、自信を持っておこなうことができました。わからないことは質問をすると先輩方が優しく丁寧に教えてくださり、とても勉強になりました。そして、研修をして私は人の繋がりの大切さを改めて強く感じました。ショップで勤務をすることで、業者の方や多くの部署の方、そして運営する先輩方や上司の方々と関わる機会をいただきました。その中で、それぞれのが自分の役割を果たし連携していくことで物事を進めていることを実感するとともに、新しい視点からホテルを見ることができました。改めてホテルで働きたいと思いました。お客様の対応をする時に、言葉遣いや立ち振る舞いに気を付け、もっと丁寧でお客様の対応を違和感を感じないおもてなしをしたいです。どこにいる時でも、周りの状況をよく考え、困っている人がいたら助けるなどの自分にできることを積極的に行っていきたいです。