「自分にできるのか不安」

新しいことに挑戦するとき、多くの人がそう感じるのではないでしょうか。

戸板女子短期大学の「空飛ぶインターンシップ in 台北」では、実際の現場での経験を通して、学生たちが少しずつ自信をつけ、新たな目標を見つけていきます。

「二回目」の体験が生む、大きな学び

今回のインターンシップでは、日本航空台北事務所の皆さまのご協力のもと、グランドスタッフ業務を二日間体験させていただきました。

一度の体験でも多くの気づきは得られます。しかし、このプログラムでは「二回目」の体験を重ねることで、気づきを行動に変えることを大切にしています。

二回体験する学びは、単なる足し算ではなく、理解を深め、行動につなげる“掛け算”の学びになります。

「お客さまの立場に立つ」対応へ

自動チェックイン機のご案内を担当した学生は、二日目に次のような学びを得ていました。

  • 「次に進めますね」「こちらは登録不要ですが進めてもよろしいですか？」と一言添えることで、お客さまが安心されると感じました。

その学びを生かし、四日目には落ち着いて積極的に声をかける姿が見られました。

「どうすれば相手が安心するか」を考えた行動が、実際の対応として表れていきました。

迷ったときこそ、チャレンジする

搭乗案内では、自分の判断に迷い、行動をためらった経験から、大きな学びを得た学生もいました。

  • 「考えたならやっていいと言っていただいたのに、すぐ行動に移せなかったことを後悔しました。」

その経験を経て、四日目の振り返りでは、

  • 「これからは、考えたことを積極的に行動に移していきたいです。」
  • 「業務が分かるようになってワクワクしました。」

という前向きな変化が見られました。

笑顔と声が、空気をつくる

現場で常にそばでサポートしてくださった方の姿も、学生にとって大きな学びとなりました。

明るい笑顔と声で対応される姿に、

  • 周りの雰囲気まで明るくしているのがすごいと感じました。

四日目には、「笑顔・笑声・スモールトーク」を意識し、すべてのお客さまに挨拶をする学生の姿も見られました。

  • 「『行ってらっしゃいませ』と声をかけると、反応してくださることが嬉しかったです。」

視野が広がると、行動が変わる

体験を重ねる中で、周囲を見ながら行動できるようになった学生もいました。

  • 社員の方とアイコンタクトを取ることで、スムーズにご案内できると実感しました。

自分のことだけでなく、周りの状況を見て行動する力が、少しずつ身についていきました。

現場での再会が、理解を深める

事前研修で講義をしていただいた客室乗務員の方から、現地で改めてお話を伺う機会もありました。

学生たちは実際に搭乗した経験を振り返りながら、「限られた時間でサービスを届ける工夫」をより具体的に理解することができました。

「次は機内で会いましょう」という言葉を、学生たちは胸に刻んでいました。

小さな自信が、新たな目標へ

このインターンシップを通して、学生たちは「できた」という小さな成功体験を積み重ねていきました。

気づきが行動に変わり、行動が自信につながり、その自信が新たな目標を生み出していきます。

二回目の体験があるからこそ、その変化を実感することができました。

航空業界を目指す高校生の皆さんへ

最初からすべてがうまくできる人はいません。

大切なのは、挑戦し、気づき、次の行動につなげていくことです。

戸板女子短期大学のエアラインモデルでは、こうした「成長のプロセス」そのものを大切にした学びを提供しています。

「やってみたい」という気持ちを、一歩踏み出す力に変える――そんな経験が、このインターンシップにはあります。

将来の自分に少し自信を持ちたい、成長したいと考えている高校生にとって、この学びは大きなきっかけになるはずです。

 

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